多措并举促实效
1.2021年9月11日起,广东华兴银行对全行客户进一步降低ATM跨行取现手续费。将ATM同城跨行、异地跨行取现手续费收费标准由原“4元/笔”调整为“3.5元/笔”。在此基础上,本行客户持续享受每月最低前5笔(境内)跨行取款免收手续费优惠。
2.2021年9月30日起,取消支票工本费、挂失费,本票和银行汇票的手续费、工本费、挂失费。
3.2021年9月30日起,降低银行卡刷卡手续费。
(1)针对当前卡类型借记卡费率水平高于0.383%(含)的商户,将其借记卡的费率较现有费率标准下降0.038%,封顶金额不变;
(2)针对当前卡类型借记卡费率水平在0.383%与0.345%(含)之间的商户,将其借记卡的费率批量调整为0.345%,封顶金额不变;
(3)针对当前卡类型借记卡费率水平在0.345%以下的商户,本次不作调整。
4.2021年9月30日起,对小微企业和个体工商户实施以下免费或优惠措施:对公账户管理费(年费)、对公账户开户费、对公本行转账手续费继续实行免费;柜面单笔10万元(含)以下的对公跨行转账手续费9折优惠。电子银行业务“安全认证工具-数字证书”年费继续实行免收;“安全认证工具-U盾”工本费继续实行免收。
统筹管理强培训
广东华兴银行成立宣传领导小组,制定宣传方案,建立宣传活动工作联系群,持续抓好降费政策培训和逐级转培训。本行及时印发相关通知、培训资料和答疑文本,组织各营业网点利用晨会及班后时间集中培训学习,确保基层员工人人知降费、个个详解答。网点人员严格落实首问负责制,积极履行客户告知义务,保护客户知情权和选择权。
缤纷活动广宣传
广东华兴银行统一部署,通过营业网点、微信公众号等多渠道发布降费公告。各分行通过厅堂沙龙、小讲堂、电话短信等方式加大宣传力度,同时组织进商圈、进社区、进企业开展现场宣传活动。各营业网点通过LED门楣屏、多媒体宣传展示屏、厅堂公告栏、减费宣传单等多种醒目形式对外进行宣传,确保客户充分了解降费政策。
广东华兴银行始终坚持“以人为本,服务为先”,强化担当作为,践行社会责任,降费不降服务,不断提高金融服务质效,为支持小微企业、个体工商户等市场主体,助力实体经济发展做出应有的贡献。
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