管理有两个根本要求：一是服从，二是服务。管理应该始终围绕着这两个根本要求来进行。

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没有服从和服务，就没有执行力和领导力。因为服从和服务才是人类的天性，不能因为今天在工作中不服从和服务，就否定了人们与生俱来的天性。当把服从和服务当成一种习惯时，就会发现所做的一切都变得自然而然、水到渠成了。

一、服从是执行力的前提

服从是作为一名员工应尽的最基本的义务。服从是一个人的基本素养，服从也是一种责任。任何一个团队、任何一个组织、任何一名员工，都不能因为自己有特殊的工作岗位就不服从组织的安排。如果把服从和服务当成一种习惯，就会发现，服从是一个人成熟的标志，也是一个人不断提升自我、超越自我的基础。而当把服从变成一种责任时，管理者才能在工作中自觉地去服务员工、服务组织、服务社会。

二、服从的最高境界就是服务

作为一个管理者，其使命就是为员工服务，为员工提供工作的条件、成长的条件，让员工在工作中得到快乐，在生活中得到幸福。

管理的最高境界就是服务，通过服务让员工享受到工作的快乐、生活的幸福，从而提高员工的满意度、忠诚度和归属感，让员工发自内心地爱企业、爱工作。

三、执行需要服务精神

我经常说，我们不要说团队执行，就连我们的管理执行都有问题。为什么？因为我们不会服务。

据调查发现，企业员工最大的问题就是不会服务。不管什么工作，只要你认真去做了，你都会发现这里面有很多服务的空间和服务的机会。

比如：你的服务对象是谁？是客户、是供应商、还是合作伙伴？你怎样去向他们提供服务？他们对你有什么样的要求和期望？你怎样满足他们的需求？

当真正把这些问题想明白了，就会找到服务的办法。

四、服从不代表被动

当把服从和服务当成一种习惯时，就会发现，服从并不代表着被动，而是主动、积极的表现。

当一个人能把服从和服务当成一种习惯时，他就会积极主动地为自己的工作负责。这种服从和服务的习惯一旦养成，就会让自己变得很自信，也很容易被别人接受。

每一个人都有自己的优势和特长，都有很多方面值得去做。只要把这些优势发挥出来，就一定能创造出属于自己的一番天地。

五、服务不能做形式

服务是一种责任。但是，服务的本质不是一种责任，而是一种“快乐”。

任何形式的服务都是可以做的更好的，但决不应该是我们的工作方式。我们不能用形式主义来追求所谓的“服务”，我们应该把“快乐”作为一切工作的出发点和归宿。

(完)