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11月16日，建行登上热搜榜首，有多位网友反映实时转账无法到账，并引起网友广泛讨论。

随后，建行客服回应称今日上午9:30后系统故障，无法办理各类账务、非账务交易。客服表示，本次故障是因为建行交易突增，在系统恢复期间造了成个别客户短时交易失败。目前系统已恢复正常。

也有网友表示故障发生时曾致电人工客服，回应称：非常抱歉，今天是工作日，跨行转账一般情况下能很快到账 目前可能是通讯原因，我行已经在排查。建议您今天内关注下收付款账户的资金情况，如果超过今天都没到账。辛苦您通过汇出银行发汇款查询到我行，进一步核实处理，您的资金不会损失的，或者到账或者退回原账户。目前，该网友进一步回应：已经修复，到账了。

对于这次突如其来的系统故障，有部分网友表示实时转账不能及时到账“真的很吓人”。还有一些网友表示系统的故障对自己造成了一些麻烦。

另有部分网友表示不解，为什么银行的系统也会故障，并表示希望建行能够提升系统稳定性，确保客户的财产安全，提高客户信任度。

据了解，这并非建设银行第一次因系统崩溃上热搜。2020年10月16日，建行就因秋招考试系统崩溃登上热搜。2021年7月15日，建行再次因为系统崩溃登上热搜榜。

银行一直以稳定安全著称，尤其是国有大行，但从去年以来，银行系统崩溃已经屡见不鲜，一旦系统崩溃，从个人柜台办业务到公司订票走账，几分钟的系统崩溃都会造成大面积影响。这说明大行的安全边际还是要加强。

但事实上，建行对技术人员的投入一直在加大，科技研发人员在银行员工中占比有一定程度的提升。目前，建行金融科技人员数量超过万人，占比也从2019年的2.93%，逐年提升到2020年的3.72%、2021年的4.03%。

根据该行发布的三季报显示，2022年前三季度，该行营业收入6305.39亿元，同比增加 0.98%；归属于母公司股东净利润2472.82亿元，同比增加6.52%。

三季度期内，该行营业收入1945.69亿元，同比减少6.49%；归属于母公司股东净利润849.94亿元，同比增加7.5%。