众所周知，儿牙科是个考验耐心的工作，不仅要求医生要有丰富专业技术，更需要一双细心观察的眼睛。瑞尔齿科李闻主任在日常工作中，不仅践行瑞尔“顾客即家人”的服务理念，精心为每个孩子做好口腔治疗，还会深度关注孩子们的健康状态，成功地帮助孩子们摆脱了口腔问题困扰，深受孩子和父母们的信赖。

在接诊之前，李闻主任都会与家长充分沟通，事无巨细地了解并记住孩子的信息，除了亟待解决的口腔问题外，还包括他的特征、喜好、小名、喜欢的玩具甚至宠物等。此外，主任还会根据小朋友的年龄阶段，特别关注某些问题，例如针对刚入幼儿园的小朋友，是否有入园焦虑，与朋友相处情况等，而针对已经上小学的孩子，她便会重点了解作业多不多，哪门课业最好等情况。不仅如此，主任还会通过家长的朋友圈分享，了解到孩子的最新动态。接诊时，她就像一个熟识多年的好朋友一样，与孩子一起谈论动画片中的人物，家中宠物的近况等话题。发自内心地参与孩子的日常，以此拉近与小朋友的距离，李闻主任乐意之至。

不仅如此，在临床诊疗中，为了消除孩子的不安和恐惧，李闻主任通常会先用模型等工具讲解今天的治疗，并细心地演示治疗器械，例如，她会先把超声洁牙机的喷头在孩子的手上喷水试用，让孩子真切地感受到治疗的安全性。此外，她还会和小朋友培养默契“数到三我们就休息”，如此逐步让孩子放下防备，在轻松愉快的氛围下完成治疗。

曾经有一位经客户介绍而来的外地宝宝，之前在外院由于紧张导致无法接受治疗。李闻主任在了解后细心地关注到孩子的紧张和焦虑主要来源于父母常年不在身边而产生的安全感缺失。为了帮助孩子建立安全感，主任并没有急于开始治疗，而是通过多次聊天的方式，让孩子逐渐放下防备。期间，李闻主任为了让他充分了解治疗的过程，建立属于他们两个人的信任关系，还会让小朋友在他的朋友的治疗中担任小助手的角色。如此，这位小朋友和李闻主任逐步建立起了深厚的友谊，以至于在后续的看诊中，小朋友每次都会兴奋地冲进诊室拥抱主任。

从恐惧到信赖，这不仅仅是一个孩子牙齿被治疗的过程，更是他心灵被治愈的过程。这是李闻主任众多案例中的一个缩影，她也成了众多小朋友心中独有的“啄木鸟医生”。其实有些事情已经远远超过了一个儿牙医生的工作范畴，但正如她所言，也正如她所行，“爱是一切的基础”。

李闻主任秉承医疗初心，持续为顾客提供安全放心的高质量口腔医疗服务，让瑞尔齿科成为孩子们信赖的首选。相信在李闻主任的带领下，瑞尔齿科的儿牙学科建设会愈加完备，为全民口腔健康做出更大的贡献。