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为满足残疾人多元化的服务需求，嵩山社区针对辖区内行动不便的高龄老人和出行困难的残疾人等特殊群体，实行“一对一”的结对帮扶服务模式，推进“线上+线下”双融合，利用各个网格群，形成“党群中心+线上咨询+线下服务”的立体式服务格局，做到让群众少跑路，让服务更暖心。

一年一度的乘车卡、残疾人关爱卡年审工作如期而至，嵩山社区网格员开始全面铺开为辖区老年人和残疾人进行乘车卡、关爱卡年审工作，了解到辖区还存在部分高龄老人、残疾人由于自身行动不便、年轻人外出、自己不会使用智能手机等原因，无法自行完成年审的现象。因此社区组织网格员成立便民小分队，入户开展乘车卡年审工作。

中原路101号院的胡松春爷爷今年91岁，儿子胡燕明身患残疾，父子俩一直住在一起，胡爷爷年龄大，他一直为儿子胡燕明关爱卡年审的事情发愁，网格员了解情况后，主动上门为胡爷爷儿子开展“关爱卡年审”服务，几分钟完成了关爱卡年审工作。在入户审核的同时，网格员也不忘与老人拉家常，告诉他们有任何事情都可以随时联系网格员，网格员会第一时间帮忙解决。

提升群众幸福感和满意度，是嵩山社区服务的初心和动力，接下来社区将一如既往从群众日常生活的每一件“小事”出发，用心用情为群众办实事、解难题。