民有所呼，我必有应。对于群众的诉求，相关部门“应”得咋样？6月8日，记者就相关部门在平观新闻12345民呼必应掌上平台近期的回复件，回访了诉求人。

(资料图)

幼儿园退费问题

6月3日，市民投诉：湛河区中果木子幼儿园迟迟不退2022年餐费等费用。

该市民说：“孩子于2022年2月入园，但因为疫情等原因在幼儿园的时间屈指可数，现在2023年已经过半，全年的学费餐费也早已按幼儿园要求缴纳，但是2022年的费用却迟迟未结算、未返还。今年2月咨询过，幼儿园说大概3月会退；4月咨询又说5月退，一直在推脱。”

6月7日，湛河区热线办通过市12345民呼必应中心回复：“区教体局工作人员第一时间告知木子幼儿园园长，要求幼儿园严格按照收退费制度进行退费，并积极联系家长做好解释沟通工作。”

6月8日，记者对此问题进行了回访。“前两天，幼儿园老师联系我，让提供银行卡卡号，估计这几天就会退。”诉求人说。

公交车站牌智能屏幕

5月23日，市民提出建议：市区建设路和矿工路上的公交车站牌之前安装的智能报站显示屏现在很多都不亮了，希望维修一下。

6月6日，平顶山市交通运输局通过市12345民呼必应中心回复：“承办单位市公交公司调查及办理情况如下：市公交公司第一时间组织人员进行排查，因前一段连续雨天，部分公交电子站牌连接报站显示屏的太阳能充电板进水短路，导致显示屏断电不亮。针对该问题，市公交公司已与电子站牌厂家沟通，组织人员进行维修，近期即可修复故障站牌。回访情况：6月2日，市公交公司工作人员通过电话0375-2233857与诉求人联系，诉求人电话无法接通，诉求人看到来电后也可回拨咨询。”

6月8日，记者对此问题进行回访时发现，诉求人预留号码非本人号码。

路灯开关时间建议

市民反映：市区湛南路东段秀水名居门口路灯21：00关，现在已经进入夏季，20：00天才黑，建议路灯开关时间调整一下。

6月6日，平顶山市住房和城乡建设局通过市12345民呼必应中心回复：“已通知施工单位结合自身情况进行调整。”

6月8日，记者对此问题进行了回访。

“昨天晚上注意了一下，还没调整。”诉求人说。

6月8日下午，市住建局再次回应：“目前，该道路工地还未正式移交，为方便市民出行安全，特协调施工单位垫付电费将此段路灯点亮。为回应市民诉求，根据季节变化，该局将协调施工单位把此路段亮灯时间调整为20：00至22：00。”

小区院内凌晨鸡打鸣

5月25日，市民反映：市区开源路南头金城丽景小区院内有人养鸡，从疫情时到现在，天天凌晨不到4点鸡就开始打鸣，白天也时不时地叫，十分影响睡眠。养到现在已经半年了，也该停止了，没人管。

6月6日，湛河区热线办通过市12345民呼必应中心回复：“接到反映后，马庄村立即安排工作人员前往现场调查核实。经协调，近期将对所养家禽进行处理。”

6月8日，记者对此问题进行了回访。“昨天早上有鸡叫声，今天早上没听到。”诉求人说，“小区里有两户养鸡的，天天打鸣打得让人恼火，都没法睡觉。”

凤凰花园周边路灯不亮

5月24日，市民反映：近一周多来，凤凰花园四周道路（福泉路、瑞光路、瑞祥路等）路灯都不亮，道路漆黑一片，给广大居民造成极大不便，建议有关部门抓紧时间维修，给居民创造一个明亮舒适的生活环境。

6月7日，市城乡一体化示范区热线办回复：“问题已收悉。福泉路与吉祥路交叉口正在安装交通信号灯，因为施工中不慎挖断线路，导致周围路灯停电。目前已在积极抢修，尽快恢复路灯亮化工作。”

6月8日上午，记者对此问题进行了回访。“昨天路过时，灯已经亮了。”诉求人说，并表示了对12345民呼必应平台的感谢。