苹果的赚钱能力已经无需再质疑，每年净利润都要大量公司的营收更多，而支撑苹果每年巨量营收的主力产品就是iPhone，也就是说用户是苹果的衣食父母，按理来说，苹果应该将用户视为“上帝”才对，实际上，苹果的服务水平在整个行业中算是高标准了，既然用户数以亿计，那苹果苹果应该配备一些高质量的客服才行，谁能想到苹果客服某些时候会非常”冷血“，这是怎么回事呢？

相信有些人应该知道了这件事，网上爆出一位女孩在第三方平台租用一部iPhone，在充电时出现严重事故，不仅身体内脏器受损，更是有被截肢的风险，让很多网友非常担心。

虽然很多人认为提供iPhone给该女孩使用的第三方平台有重大责任，但毕竟使用的是iPhone，大家还是希望能出来回应一下此事，可等来的回复却让人大失所望，让人直呼冷血。

(相关资料图)

苹果客服回应此事声称，此用户使用的充电器并非苹果原装产品，如果使用的是第三方产品造成的问题，苹果不会对受损产品提供任何售后服务，也无法进行赔偿，这种回应让很多网友气不打一处来。

更让人气愤的是，涉事方一直在推卸责任，提供租聘服务第三方认为造成该女孩受伤的iPhone 13本来就不提供充电头，最多只能赔偿用户一个充电头，而苹果又认为用户使用了第三方充电头，非原装产品造成的问题和自己无关，也不想赔偿，就是没人想对该女孩的严重受伤负责。

首先，就算该女孩使用的是第三方充电头，不管苹果原先提不提供，那也是该第三方平台提供给女孩使用的，最基本的安全问题总要负责吧。

到苹果这边，就算该女孩没有使用原装充电头，那出现此事也是因为第三方充电头连接了iPhone才导致该女孩被严重电伤，苹果怎么会一点责任都没有呢？先不说后续怎么处理，至少先关怀慰问下用户总是合情合理的吧，如此”冷血“的表示和苹果无关，对于用户受伤如此没有人情味，怎么能叫人不气愤呢？

如果此事出现在美国，那势必会引起媒体大肆报道，没个几百上千万美元，可能都无法和解此事，怎么出现在国内，客服就敢说苹果一点责任都没有呢？苹果从不送充电头开始，是不是就已经准备好以后出事用来推卸责任的呢？

虽然苹果在此事可能并不负主要责任，大家气愤的是苹果客服针对此事过于“冷血”回应态度，如果苹果客服的回应就是官方态度，那苹果就应该受到所有人谴责，如果只是客服自己的想法，那如果此事发生这位客服身上，不知道此人还会不会这么想。

在座各位觉得苹果需不需要为此事负责呢？

原文标题 : 用户用iPhone充电被严重电伤，苹果客服回应让人失望透顶！