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近年来，各地各部门大力纠治“四风”，形式主义、官僚主义的问题在一定程度得到有效遏制，但新形态、新变种也时有出现。“踢皮球、打太极还是不少”“脸不失微笑，门始终敞开，可就是不办事”……有读者来信反映办事过程中遇到的形式主义、官僚主义问题，值得警惕、应该深思。

对于职能部门而言，在为群众办实事时，门好进、脸好看只是开始，最终还要优化流程、明确分工，提高服务水平和办事能力，让事也好办起来，真正做到让群众满意。以讲效率抓落实、以办实事求实效，人民群众的信任度和支持率才会提高。因为群众满不满意，才是检验作风建设的标准。

面对这些为群众办实事中仍然存在的形式主义、官僚主义问题，不能头痛医头、脚痛医脚，有关部门应该坚持科学思维，以问题为导向对症下药，在查办案件的基础上，总结相关规律，提升治理效果，力求以小切口推动大治理。

每一位党员、干部都要把人民放在心中最高位置，既要增强为民服务意识，也要提升为民服务本领，把每一件实事办好、每一件好事办实，以扎实的为民服务成效赢得人民群众的信任和支持。

作者：史一棋

来源：人民日报